Verzend- en retourbeleid

Verzending
Bij bestellingen vanaf €100 bieden wij gratis verzending aan binnen België en Nederland. Daaronder bedragen de verzendkosten zoals in de tabel hieronder weergegeven. 

	België	Nederland
Mondial Relay (3 a 4 werkdagen)	€3.95	€4.95
Postpunt (2 werkdagen)	€5.95	€6.45
Thuislevering (2 werkdagen)	€6.45	€8.25

Verzenden naar een postpunt bij jou in de buurt kan ook, dit is goedkoper en zorgt dat je je pakketje sneller ontvangt wanneer je niet thuis bent. 
Als kostenvriendelijk alternatief bieden we ook verzending naar Mondial Relay punten aan. Dit is nog goedkoper, maar het pakketje is enkele dagen langer onderweg.

Je kan bij het afronden van je bestelling zelf kiezen welke verzendmethode je verkiest. Indien je voor een pick-up point kiest kan je na het afronden van je bestelling het pick-up point van jouw voorkeur selecteren.

Bestellingen voor 20u worden de volgende werkdag verzonden. Via Bpost of DPD mag je je pakketje dan nog 1 werkdag later al thuis verwachten, behoudens uitzonderlijke vertragingen bij de koerier. Wanneer je koos voor verzending met Mondial Relay zal dit 3 a 4 werkdagen duren. Wanneer je pakketje verzonden is ontvang je uiteraard een track&trace code van de koerier.

Retourneren
Zijn de geleverde producten toch niet naar jouw wens? Geen probleem!
Na ontvangst kan je 14 dagen je bestelling retourneren. De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij door een fout van onze zijde waarvan je ons binnen 24u na levering op de hoogte bracht.

Je kan makkelijk zelf een retourlabel aanmaken door gebruik te maken van ons retourportaal. Het ordernummer of de track & trace code van jouw bestelling vind je allebei terug in één van de vorige mails die je van ons ontvangen hebt.

Kleef vervolgens het retourlabel op de doos, en breng deze binnen de 3 werkdagen naar een afleverpunt van de door jou gekozen koerier.

Geretourneerde producten moeten:

• Ongedragen zijn, passen kan uiteraard wel
  
• Onbeschadigd zijn (geen make-up vlekken, geen geur, ...)
  
• In de originele verpakking zitten en veilig verzonden worden
  
• Voorzien zijn van alle labels en andere items die bij levering aanwezig waren
  
• Voorzien zijn van een correct ingevuld retourformulier. Let op, indien de retourzending niet voorzien is van een retourformulier kunnen wij deze niet verwerken
  
• Binnen 14 dagen na levering terug bij ons aangeboden worden.

Indien aan al deze voorwaarden voldaan is zullen wij zo snel mogelijk na ontvangst van je retourzending het betaalde bedrag van de geretourneerde producten terugbetalen via de originele betaalmethode. Bij het retourneren van bestellingen die (gedeeltelijk) met Chique Rewards punten betaald zijn zullen deze punten ook terug aan jouw account toegevoegd worden.

Tip: Retourneren in onze verpakking is goed voor het milieu en voor jouw portemonnee. ;) 

Ruilen
Niet de juiste maat? Ook geen probleem.
Retourneer je product zoals hierboven beschreven en plaats een nieuwe bestelling in de juiste maat.